Reklamační řád

Toto je pracovní podklad pro obchodní podmínky, nikoli finální právní dokument. Před spuštěním e-shopu jej nechte zkontrolovat právníkem se specializací na e-commerce.

1. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá zákazníkovi za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá objednávce. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

2. Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci uplatníte nejsnadněji přes „Detail objednávky“ dostupný z potvrzovacího e-mailu k vaší objednávce, kde popíšete vadu zboží. Reklamaci lze uplatnit i písemně na adrese Jaroměřice 21, 569 44 Jaroměřice nebo e-mailem na hicklovaj@gmail.com.

3. Lhůta pro vyřízení

Reklamaci prodávající vyřídí, včetně odstranění vady, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.

4. Práva z vadného plnění

Podle povahy vady má zákazník právo na opravu, přiměřenou slevu z ceny, výměnu zboží, nebo v případě podstatné vady na odstoupení od smlouvy, v souladu s občanským zákoníkem.

5. Mimosoudní řešení sporů

Nebude-li reklamace vyřízena k spokojenosti zákazníka, může se obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.